Odstąpienia od umowy
1. Odstąpienia od umowy możliwe jest :
a) jeżeli nie minęło 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru;
Zgodnie z ustawą o prawach konsument z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Można je pobrać tutaj: ODSTĄPIENIE OD UMOWY
b) posiadasz paragon / fakturę;
WAŻNE !!! - wraz ze zwrotem towaru w paczce musi znaleźć się ORYGINAŁ PARAGONU/ KOPIA FAKTURY – na podstawie tych dokumentów będziemy mogli wykonać korekty paragonu/faktury, a co za tym idzie dokonać zwrotu pieniędzy;
c) będziesz dokonywać zwrotu całości towaru, a nie tylko jej części;
Nie można zwrócić części towaru.
d) opakowanie pozostało nienaruszone i posiada oryginalną etykietę;
Etykieta produktu – jest to informacja o jego pochodzeniu. Jeżeli po przesłaniu towaru opakowanie będzie nosić ślady otwarcia lub ingerencji, odstąpienie od umowy nie będzie brane pod uwagę, a towar kupujący będzie mógł odebrać na swój koszt.
e) towar ten nie był wyprodukowany według specyfikacji kupującego lub służący do zaspokojenia jego zidentyfikowanych potrzeb;
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz paragonu, faktury należy przekazać nam w dwojaki sposób:
-
na e-maila: info@karolla.com
-
na adres: Karolla ul. Sienkiewicza 145 F 39-400 Tarnobrzeg
Po otrzymaniu powyższych dokumentów poinformujemy Państwa o tym kiedy można przesyłać do nas zwrócony towar (awizacja na magazynie).
3. Koszty za odesłanie towaru ponosi kupujący.
4. Zwrot przedmiotu przez kupującego powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.
5. Zwrot środków za transakcję będzie pomniejszony o koszty pierwszej wysyłki.